Guía técnica de buenas prácticas en seguridad

Paquetes instruccionales Definición:    En 2008 el Ministerio de Salud de nuestro país, con el objetivo de prevenir la ocurrencia de situaciones que afectaran la seguridad del paciente, y de ser posible eliminar la ocurrencia de eventos adversos, impulsó una Política de Seguridad del Paciente y una Guía técnica de buenas prácticas en seguridad. Para […]

Cultura de seguridad del paciente

Definición de seguridad del paciente: Conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas, que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención en salud o de mitigar sus consecuencias. Características programa de seguridad del paciente:   Instituir una cultura de seguridad del paciente:  […]

¿Qué es participación Social en Salud?

De acuerdo a la constitución política, todos contamos con un derecho fundamental a la salud, dentro del cual se enmarcan diferentes puntos. La participación social es uno de los aspectos que todo ciudadano tiene dentro de sus derechos, te contamos en qué consiste, cómo podemos acceder a una participación como IPS y cuáles son los […]

La calidad de los datos

Tomar datos a la ligera está considerado como una falta que atenta contra nuestro propósito superior, pues se aleja por completo de los objetivos propios de la labor de cada uno. ¿Te preguntas qué es tomar los datos a la ligera? Sencillo, es la mala práctica de escribir cualquier nombre, correos incorrectos, campos inapropiados al […]

Llamada difícil

En algunos casos las personas pueden estar enfrentando momentos de estrés y mucho agobio lo que se verá reflejado en la llamada, es posible que sean ofensivos, utilicen un tono de voz inapropiado y en ocasiones hasta usarán malas palabras, no queremos que el irrespeto trascienda más allá; no te lo tomes personal y recuerda […]

Cordialidad y Escucha activa

La cordialidad muestra esa esencia del servicio que queremos entregar para transformar vidas, es decir, un trato humano, confiable e incondicional. Por este deberás emplear el protocolo que te compartiremos a continuación, recuerda que alinearnos en nuestra comunicación garantizará un momento de verdad positivo para ese paciente, cuidador o familiar que nos contacta.    En […]

Contexto

En Forja Empresas dedicamos nuestro talento a la transformación de la vida y la sociedad, y estamos seguros de lograrlo a través de pequeñas acciones que sumadas garantizarán un trato humano, confiable e incondicional.   Para ello contamos con varios canales de comunicación creados para solucionar desde una simple duda hasta brindar atención específica en […]

Abordaje básico del paciente que requiere cuidados paliativos

Para dar atención a pacientes con intención paliativa debemos tener claras algunas distinciones, como en el caso de la historia clínica, escalas y considerar diferentes factores. Antes de analizar por separado cada aspecto a tener en cuenta es importante que sepas que los instrumentos utilizados para la atención son seleccionados de acuerdo con la población […]