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En Forja promovemos escenarios de opinión que favorecen la participación colaborativa y sistemática de los agentes del sector como la asociación de usuarios con el fin de contribuir en el fortalecimiento de las capacidades y habilidades en humanización en salud.
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El _____________ es dinámico y flexible para adaptarse a las necesidades y características de la población, teniendo en cuenta su pertenencia étnica, condición de discapacidad y género.
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La atención en salud con enfoque diferencial es muy importante ya que permite visualizar los derechos de las personas que por su condición particular han sido marginadas, teniendo en cuenta sus expectativas, creencias, capacidades y prácticas cotidianas.
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El seguimiento permanente de apalanca:
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Forja nos invita a ser parte del cambio por medio de:
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Un error al momento de manejar objeciones es asumir una actitud a la defensiva
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Es una forma de materializar el servicio ejemplar: Administrar las expectativas con información precisa sobre tiempos de respuesta, programación de siguientes servicios, acciones que adelantará el equipo de Forja posterior a la atención, acciones que están a cargo del paciente y sus familias.
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Los momentos WOW son todas las acciones y actitudes que hacen que nuestros pacientes y sus familias se sientan apreciados y sientan lo importantes que son para nosotros.
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El pilar de somos servicio nos invita a emplear nuestras virtudes en nuestro actuar
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Censando la realidad nos permite reconocer cómo es percibido nuestro servicio y así poder mejorar
