Oprime sobre cada botón y conoce el detalle de las campañas
El año 2024 abrió sus campañas de comunicaciones desplegando el uso de la aplicación asociada a generar una mejor experiencia, poder leer la traza de lo que sucede con los pacientes y así mismo generar un atención más oportuna con procesos organizados.
Esta plataforma no hace las veces de un CRM comercial en donde las personas pueden trazar en que parte del embudo de ventas se encuentra un cliente, con nuestra aplicación web se hace posible reconocer en detalle las atenciones del paciente en domicilio, la gestión administrativa correspondiente a las solicitudes y los trámites en curso.
La aplicación desarrollada a la medida no solo funciona para un relacionamiento más personalizado sino que garantiza el envío de documentos en segundos convirtiendo un proceso de 5 minutos en una transacción de segundos.
Se centró el objetivo de la campaña en dar a conocer los aspectos importantes de un trabajo muy oportuno, el cumplimiento de procesos, ver los cambios como algo positivo, reconocer que aunque todos tenemos responsabilidades y suficientes tareas el rol de uno no funciona sin el otro y por eso el CRM fortalece, agrupa y nos ayuda para generar una mayor eficiencia.
Se llevó cabo una prueba piloto con usuarios de prueba, se adelantaron los ajustes y se desarrolló un curso para el lanzamiento oficial.
La aplicación web es 100% escalable por lo que en los meses posteriores se trabajará en las actualizaciones.
Comprender que el trabajo en equipo es esencial para encontrar el éxito fue uno de los pilares principales de esta campaña.
Se debía fortalecer la comunicación en cada una de las áreas para así garantizar unos vínculos sólidos que propiciaran la efectividad.
La base fue entonces recordar situaciones reales como el arduo esfuerzo para construir la muralla china, los aportes adecuados en el equipo de Bill Gates para brillar por sus avances o algo con un toque de drama como la historia de los mineros chilenos.
Los equipos base encontraban una hoja de actividad semanal que debían trabajar unidos, allí debían resolver un acertijo, recordar aspectos principales de Forja e ir reunión palabras para la actividad final, cada hoja de actividades les daba puntos para avanzar en un tablero de juego, los mejores equipos llegaron al pódium.
Con las palabras ordenadas conseguían una frase final, con la que construirían un video.
Los talleres de conexiones fueron espacios centrados en cómo debíamos fortalecer nuestro modelo de servicio en un momento tan coyuntural, allí se trabajaron aspectos básicos y esenciales para conseguir una mayor efectividad y un importante trabajo en equipo, como lo son:
-La comunicación efectiva y cercana.
-La destreza para enfrentar los desafíos.
-La simpleza de seguir instrucciones para llegar al éxito.
El objetivo principal era mostrar al equipo administrativo lo positivo de los cambios, dentro y fuera de la organización. Los puntos focales fueron:
- No normalizar, reconocer los errores y salir.
- Afianzar los vínculos entre equipos.
- Seguir los procesos.
La campaña recordó la importancia de la evolución desde los animales que se extinguieron hasta los avances tecnológicos. También se observó de manera detallada todo el camino que Forja ha recorrido a lo largo del tiempo, como su cultura corporativa se ha ido desarrollando, sus procesos se han ido sistematizando y como se ha ido desarrollando una responsabilidad social que emana humanismo y transformación.
Los equipos tenían desafíos semanales en donde pudieron responder preguntas basadas en la evolución de Forja. En el árbol de la evolución tuvieron que fijar las raíces, tallo y varias hojas.
Con los retos ganaban puntos mientras se conectaban con personas de otros equipos e iban construyendo vínculos importantes reconociendo lo que es realmente importante para Forja, la transformación constante y por supuesto la evolución.
El ejercicio de cierre consistió en crear un video con
Durante esta campaña el equipo administrativo tuvo la oportunidad de vivir dos meses de actividades diferentes, con equipos conformados con personas de las diferentes áreas, de manera tal, que el trabajo en equipo que se trabajó en la campaña anterior se hiciera más fuerte dejando huella de un equipo a otro.
Los equipos se formaron cuando cada persona seleccionó un animal que le gustaba de una lista.
Los animales fueron:
-Dinosaurio
-Dodo
-Dientes de Sable
-Cocodrilo
-Caballo
Para recordar los últimos años de evolución de Forja, se compartió con todos los participantes el documento de la cultura corporativa, en donde detalladamente todas las personas encontraban la información que quizás no conocían de la organización que hace posibles sus sueños.
Oprimiendo aquí podrás leer el documento.
Solo los mejores lograron llegar a la meta
Dinosaurio
- Angélica Giraldo
- Bibia Ayala
- Katherine Peña
- Katherine Sánchez
- Ricardo Ortiz
- Mauricio Niño
- Cristian Cano
Dientes de sable
- Sonia Paredes
- Laura Velandia
- Camila González
- Ivón Sanchez
- Jairo Alejandro Rivera
- Walter Arias
Dodo
- Adriana Ortegón
- Daniela Segura
- Xiomara Miranda
- Estefania Loaiza
- Edward Suarez
- John Sanabria
Entrenar al personal de enfermería para ayudar en intervención de planes terapéuticos de sus pacientes.
- Disminuir tiempos de rehabilitación, y atención oportuna
- Generar conocimiento en personal de Enfermería sobre plan terapéutico de sus pacientes
- Adherir al personal de Enfermería y cuidadores a planes de intervención caseros.
Promover y fortalecer la Cultura organizacional, reactivando procesos, generando adherencia, bienestar y comunicación asertiva en el personal de Forja.
- Identificar oportunidades de mejora en habilidades blandas.
- Facilitar el proceso de integración y adaptación.
- Generar mayor sentido de pertenencia
Implementar un nuevo software contable y financiero que logre optimizar los procesos de gestión financiera, mejorando la precisión de los datos y aumentando la eficiencia operativa de Forja
- Evaluar y seleccionar el software adecuado.
- Planificar y gestionar la implementación – Integración con Forja SI.
- Configurar y migrar de datos con precisión.
- Capacitar y monitorear.
Disminuir el ausentismo por causa médica en los trabajadores de procesos misionales de la institución.
- Realizar un análisis detallado de las causas más comunes de ausentismo médico para identificar áreas claves de intervención, a través de una encuesta de morbilidad sentida a los trabajadores de procesos misionales.
- Diseñar programa de salud preventiva.
- Implementar del programa.
Organizar el área de tecnología para ser más eficientes en la atención del cliente interno y generar mejoras continuas
- Llevar un detalle de los soportes tanto funcionales como técnicos realizados.
- Informar el tiempo estimado de entrega de las solicitudes.
- Analizar los soportes solicitados para establecer mejoras en desarrollo.
Minimizar las dudas sobre los procesos administrativos que los usuarios deben efectuar proporcionando claridad en la ruta de atención y el alcance de Forja como IPS.
- Determinar las dudas principales y la carencia de información.
- Diseñar un entorno virtual de fácil navegación basado en la técnica UX (experiencia de usuario).
- Resolver dudas recurrentes con tutoriales de procesos administrativos que deben cumplir los pacientes.
Desarrollar un módulo en Forjasi para generar una remisión de médico de back, etiquetado por prioridad, con visibilidad al equipo médico y el equipo de agendamiento.
- Determinar los campos necesario en el módulo del sistema.
- Acompañar el proceso de desarrollo para evitar errores.
- Desplegar la prueba piloto con usuarios de prueba.
- Solicitar los cambios sobre el desarrollo.
- Realizar seguimiento a las mejoras.
- Entrenar a todo el equipo sobre la nueva funcionalidad hacer despliegue
